Términos del servicio
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. El servicio
FirmPilot es una plataforma de gestión para firmas de abogados: expedientes, plazos, portal del cliente, tiempo y conocimiento. El servicio se contrata por firma (la «Firma»), que administra sus propios usuarios internos y los accesos de sus clientes finales.
2. Cuentas y responsabilidad de la Firma
La Firma es responsable de la veracidad de sus datos, de la gestión de sus usuarios y de que el uso del servicio cumpla la normativa aplicable a su ejercicio profesional. Las credenciales son personales e intransferibles.
3. Propiedad de la información
La información que la Firma y sus clientes cargan en la plataforma es y seguirá siendo de la Firma. FirmPilot no adquiere derechos sobre expedientes, documentos ni comunicaciones, y no los usa para fines distintos de prestar el servicio.
4. Disponibilidad
Operamos sobre infraestructura gestionada de primer nivel y trabajamos por una disponibilidad alta y continua. El servicio puede tener ventanas de mantenimiento, que se procuran comunicar con antelación.
5. Asistente de IA
Las funciones de inteligencia artificial operan únicamente sobre el contenido que la Firma habilita, respetan permisos y murallas éticas configuradas, y honran el opt-out por cliente. Sus salidas son apoyo al criterio profesional, no asesoría legal.
6. Precio y facturación
El precio, el plan y el ciclo de facturación se pactan en la orden o propuesta comercial correspondiente. La falta de pago sostenida puede suspender el acceso, previa notificación razonable.
7. Terminación y devolución de datos
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio según lo pactado comercialmente. Al terminar, entregamos a la Firma su información en formatos estándar y la eliminamos de nuestros sistemas en los plazos acordados, salvo obligación legal de conservación.
8. Limitación de responsabilidad
FirmPilot presta una herramienta de gestión; el ejercicio profesional, sus plazos y sus decisiones son responsabilidad de la Firma. La responsabilidad total de FirmPilot se limita a los montos pagados por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las controversias se someterán a los tribunales de San José, salvo pacto arbitral en el contrato comercial.
10. Contacto
Consultas sobre estos términos: comercial@firm-pilot.com.